Contacter le service client

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à contacter notre service client à tout moment ! Veuillez également consulter notre FAQ ci-dessous.

FAQ

Qu'est-ce que le système TwistLock™ ?

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Le système TwistLock permet d’échanger nos breloques lorsque vous avez envie de changer de style et de les garder bien en place pour une utilisation quotidienne.

De quel matériau sont faits les charms ?

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Tous nos charms sont fabriqués à partir d’alliage de zinc hypoallergénique pour que la peau de votre animal ne soit pas irritée. Ils sont également galvanisés, ce qui leur donne un look rustique unique.

Où sont testés vos produits ?

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Tous nos produits et prototypes sont testés sur le terrain dans la campagne allemande, où nos chiens s'amusent dans les rivières, les bois et les marais.

Comment mesurer le cou de mon chien pour obtenir la bonne taille ?

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Notre guide de dimensionnement vous montre comment mesurer le cou de votre chien. Nos colliers s'ajustent également pour assurer un confort et un ajustement optimaux.

Sur commande : combien de temps faut-il pour fabriquer mon collier et ma laisse MiaMilo ?

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Nos délais de traitement sont d'environ 5-7 jours, chaque produit est fait sur commande, ce qui signifie que chaque produit est fabriqué à la main à partir des indications fournies dans la commande.

Quelle est votre politique en matière de garantie ?

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Tous nos produits sont couverts par notre garantie 30/30 qui vous offre une fenêtre de retour de 30 jours et une garantie de 98 ft 5.1 inois sur votre achat. Si votre accessoire MiaMilo ne peut pas être utilisé normalement dans les 98 ft 5.1 inois suivant l'achat, il vous suffit de contacter notre équipe de support et nous vous le remplacerons gratuitement. Veuillez noter que l'utilisation régulière ne comprend pas les éléments suivants : mastication par l'animal, dommages causés par la submersion prolongée dans l'eau, dommages causés par l'attache de l'objet à un objet fixe, utilisation non responsable, ou négligence.