Kontakt z pomocą techniczną

Masz pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – jesteśmy do Twojej dyspozycji! Zajrzyj też do sekcji FAQ poniżej – tam znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania.

FAQ

Czym jest system TwistLock™?

—

System TwistLock pozwala na łatwą wymianę charmsów, gdy masz ochotę odświeżyć styl, a jednocześnie zapewnia ich stabilne mocowanie na co dzień.

Z jakiego materiału wykonane są charmsy?

—

Wszystkie nasze charmsy wykonane są z hipoalergicznego stopu cynku, który jest bezpieczny dla skóry pupila i nie powoduje podrażnień. Dodatkowo są pokryte powłoką galwaniczną, co nadaje im unikatowy, lekko rustykalny wygląd.

Gdzie testowane są Wasze produkty?

—

Wszystkie nasze produkty i prototypy są testowane w terenie na niemieckiej wsi. Testy obejmują m.in. brodzenie w rzekach oraz wędrówki przez lasy i bagna.

Jak zmierzyć szyję mojego psa, aby uzyskać właściwy rozmiar?

—

Nasz przewodnik po rozmiarach pokazuje, jak zmierzyć obwód szyi Twojego psa. Nasze obroże są również regulowane, aby zapewnić optymalny komfort i dopasowanie.

Wykonywane na zamówienie: ile czasu zajmie stworzenie mojej obroży i smyczy MiaMilo?

—

Czas realizacji wynosi około 5–7 dni. Każdy produkt wykonywany jest na zamówienie, co oznacza, że powstaje ręcznie na podstawie specyfikacji podanych w zamówieniu.

Jaka jest Wasza polityka gwarancyjna?

—

Wszystkie nasze produkty objęte są Gwarancją 30/30, która daje Ci 30 dni na zwrot oraz 98 ft 5.1 iniesięcy gwarancji na zakup. Jeśli akcesorium MiaMilo ulegnie uszkodzeniu podczas normalnego użytkowania w ciągu 98 ft 5.1 iniesięcy od daty zakupu, wystarczy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia – wyślemy Ci nowy produkt bez dodatkowych kosztów. Prosimy pamiętać, że normalne użytkowanie nie obejmuje następujących sytuacji: Gryzienie przez zwierzęta, Uszkodzenia spowodowane długotrwałym zanurzeniem w wodzie, Uszkodzenia wynikające z przywiązywania do nieruchomych obiektów, Nieodpowiedzialne użytkowanie lub zaniedbanie.