Contactar Apoio ao Cliente

Tem alguma dúvida? Sinta-se à vontade para entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente a qualquer momento! Por favor, dê também uma olhada nas nossas Perguntas Frequentes abaixo.

FAQ

O que é o Sistema TwistLock™?

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O sistema TwistLock permite trocar os nossos pingentes sempre que quiser atualizar o seu estilo, mantendo-os firmemente no lugar para o uso diário.

Os pingentes são feitos de que material?

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Todos os nossos pingentes são feitos em liga de zinco hipoalergénica, para manter a pele do seu animal segura e livre de irritações. São também galvanizados, o que lhes confere um aspeto rústico único.

Onde são testados os produtos?

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Todos os nossos produtos e protótipos são testados no terreno no interior da Alemanha. Isto inclui percursos por rios, bem como aventuras por florestas e pântanos.

Como medir o pescoço do meu cão para obter o tamanho correto?

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O nosso guia de tamanhos mostra-lhe como medir o pescoço do seu cão. As nossas coleiras também são ajustáveis para oferecer o máximo conforto e ajuste.

Feito por encomenda: quanto tempo demora a confeção da minha coleira e trela MiaMilo?

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O nosso tempo de processamento é de aproximadamente 5-7 dias. Cada produto é feito por encomenda, o que significa que é fabricado à mão com base nas especificações fornecidas no pedido.

Qual é a vossa política de garantia?

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Todos os nossos produtos estão cobertos pela nossa Garantia 30/30, que lhe oferece um prazo de devolução de 30 dias e uma garantia de 30 meses sobre a sua compra. Se o seu acessório MiaMilo não resistir ao uso regular dentro dos 30 meses após a compra, basta contactar a nossa equipa de apoio e enviaremos uma substituição gratuita. Nota: o uso regular não inclui os seguintes casos — mastigação por animais, danos causados por submersão prolongada em água, danos resultantes de prender o acessório a objetos fixos, uso irresponsável ou negligência.